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1. Información que recopilamos

Cuando los usuarios visitan nuestro sitio web o realizan una compra, podemos recopilar ciertos tipos de información personal, incluyendo:

Información proporcionada por el usuario

• Nombre completo
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono
• Dirección de envío
• Información de facturación
• Datos necesarios para procesar pedidos

Información recopilada automáticamente

Cuando navegas en nuestro sitio, podemos recopilar automáticamente información técnica como:

• dirección IP
• tipo de navegador
• dispositivo utilizado
• páginas visitadas
• tiempo de navegación en el sitio
• interacción con contenido o anuncios

Esta información se utiliza con fines estadísticos y de mejora del servicio.

2. Uso de la información

La información recopilada se utiliza para los siguientes propósitos:

• procesar y gestionar pedidos
• coordinar envíos y entregas
• brindar atención al cliente
• mejorar nuestros productos y servicios
• personalizar la experiencia del usuario
• detectar actividades fraudulentas
• realizar análisis estadísticos y de rendimiento del sitio
• enviar comunicaciones relacionadas con pedidos, promociones o novedades

Los usuarios pueden solicitar en cualquier momento dejar de recibir comunicaciones promocionales.

3. Uso de cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación.

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• reconocer a los usuarios en futuras visitas
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• optimizar la experiencia del usuario
• mejorar campañas publicitarias

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4. Herramientas de análisis y publicidad

Para comprender mejor cómo los usuarios interactúan con nuestro sitio y mejorar nuestras campañas de marketing, utilizamos herramientas de análisis y publicidad digital, tales como:

• Google Analytics
• Meta Pixel
• herramientas publicitarias utilizadas por plataformas de redes sociales

Estas herramientas pueden recopilar información sobre la interacción de los usuarios con el sitio web, como páginas visitadas o acciones realizadas.

La información recopilada se utiliza únicamente para fines analíticos, estadísticos y de optimización publicitaria.

5. Plataformas de pago

Las transacciones realizadas en Zola pueden procesarse mediante proveedores externos de servicios de pago.

Estos proveedores pueden recopilar y procesar información necesaria para completar la transacción, incluyendo:

• datos de pago
• información de facturación
• confirmación de transacciones

Zola no almacena directamente los datos completos de tarjetas de crédito o débito utilizados por los usuarios.

Los proveedores de pago operan bajo sus propias políticas de privacidad y seguridad.

6. Servicios logísticos

Para realizar la entrega de los pedidos, Zola podrá compartir información necesaria con empresas de transporte o logística, incluyendo:

• nombre del cliente
• número de teléfono
• dirección de entrega

Esta información se utilizará exclusivamente para gestionar y completar la entrega de los pedidos.

7. Almacenamiento de datos

La información recopilada a través del sitio web puede almacenarse en servidores seguros operados por proveedores tecnológicos que soportan la plataforma de comercio electrónico utilizada por Zola.

Estos proveedores aplican medidas de seguridad diseñadas para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados.

8. Seguridad de la información

Zola implementa medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información personal de los usuarios.

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9. Enlaces a sitios externos

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Se recomienda revisar las políticas de privacidad de cualquier sitio web externo que se visite.

10. Derechos de los usuarios

Los usuarios pueden solicitar en cualquier momento:

• acceso a sus datos personales
• corrección o actualización de su información
• eliminación de sus datos personales
• cancelación de comunicaciones promocionales

Para realizar estas solicitudes, pueden comunicarse a:

Correo electrónico: zolashopec@gmail.com

11. Divulgación legal

Zola no venderá ni distribuirá información personal de los usuarios sin su consentimiento.

La información podrá ser divulgada únicamente cuando sea requerida por autoridades competentes conforme a la legislación aplicable.

12. Modificaciones de la política

Zola se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento.

Las actualizaciones serán publicadas en esta página.