Para todos los efectos transaccionales y legales, el vendedor será Zola (www.zola.ec) tienda de comercio electrónico dedicada a la comercialización de productos a través de internet, sujeta a las leyes de la República del Ecuador.

Las transacciones que se efectúen a través del sitio www.zola.ec se sujetan a los presentes términos y condiciones (los “Términos del Servicio”).

Al realizar una transacción en el Sitio, el usuario declara conocer y aceptar los presentes Términos del Servicio.

Asimismo, cualquier usuario que visite el Sitio se entiende que conoce y acepta todas y cada una de las condiciones aquí establecidas.

En adelante, se denominará “Clientes” tanto a los visitantes del sitio web, potenciales compradores y compradores.

Registro de cliente y captura de datos

Zola opera el Sitio mediante el cual los clientes podrán adquirir productos ofrecidos a través de la plataforma, entre los cuales pueden encontrarse, de manera enunciativa:

• artículos para el hogar
• productos de cuidado personal
• artículos deportivos
• tecnología
• productos para mascotas
• otros productos de consumo

Para realizar compras en el Sitio, el cliente podrá proporcionar información básica como:

• nombre completo
• número de identificación
• dirección de entrega
• número de teléfono
• correo electrónico

El cliente declara que la información proporcionada es veraz, actual y completa.

Los datos personales de los clientes serán tratados conforme a lo establecido en la Política de Privacidad de Zola, la cual forma parte integral de estos Términos del Servicio.

El registro y las compras en el sitio deben ser realizadas por personas mayores de edad con capacidad legal para contratar, conforme a la legislación ecuatoriana.

Protección de la información

La información de los clientes será recolectada, almacenada y utilizada por Zola bajo estándares razonables de seguridad que permitan evitar:

• adulteración de datos
• pérdida de información
• accesos no autorizados
• usos fraudulentos

La información recopilada podrá ser utilizada con fines operativos, estadísticos, comerciales y promocionales.

Promociones y comunicaciones

Los clientes autorizan expresamente a Zola a enviar comunicaciones informativas o promocionales al correo electrónico registrado en el sitio web.

Estas comunicaciones pueden incluir:

• ofertas
• promociones
• lanzamientos de productos
• novedades de la tienda

El cliente podrá solicitar la suspensión de estas comunicaciones en cualquier momento escribiendo a:

zolashopec@gmail.com

Uso de cupones

En caso de que Zola ofrezca cupones de descuento:

• los cupones no serán acumulables con otras promociones o descuentos, salvo que se indique lo contrario
• cada cupón podrá ser utilizado una sola vez por cliente
• los cupones solo podrán ser utilizados por personas mayores de 18 años

Vigencia de promociones

Las promociones y ofertas tendrán la vigencia indicada en el sitio web.

En caso de no especificarse un plazo determinado, se entenderá que la promoción estará vigente hasta agotar el inventario destinado para dicha oferta.

Las promociones no serán acumulables con otras promociones, salvo que se indique expresamente lo contrario.

Información de productos

Las características esenciales de los productos comercializados a través del Sitio se muestran en cada página de producto.

Sin embargo, algunos elementos pueden presentar variaciones, tales como:

• color del producto según la pantalla del dispositivo
• pequeñas variaciones en diseño o presentación
• disponibilidad según inventario

Precios

El precio de cada producto será mostrado en la página correspondiente del Sitio.

Los precios podrán incluir los impuestos aplicables.

El cliente declara entender que el precio de los productos puede variar dependiendo de:

• promociones vigentes
• disponibilidad
• características del producto

Zola se reserva el derecho de modificar los precios sin previo aviso.

Disponibilidad de productos

El cliente entiende que, entre el momento en que selecciona un producto y el momento en que se confirma el pago, el producto puede agotarse.

En caso de que el producto no se encuentre disponible después de realizada la compra, Zola podrá:

• cancelar el pedido
• informar al cliente
• proceder con el reembolso correspondiente

Esta situación no generará derecho a indemnización o compensación adicional.

Entrega del producto

Los pedidos serán enviados mediante empresas de transporte o logística.

El tiempo estimado de entrega dependerá de la ciudad de destino y de las condiciones logísticas del envío.

Una vez despachado el pedido, el cliente recibirá la información correspondiente para realizar el seguimiento del envío.

Los envíos se realizan únicamente dentro del territorio nacional y en días hábiles.

Costos de envío

El costo del envío puede variar según:

• ubicación del cliente
• promociones vigentes
• peso o volumen del paquete

En determinados casos el envío podrá ser gratuito cuando así se indique expresamente en la oferta.

Si el envío no es gratuito, el costo será informado al cliente antes de completar el proceso de compra.

Aceptación de los términos

Al utilizar el sitio web www.zola.ec, el usuario declara haber leído, entendido y aceptado estos Términos del Servicio.

Zola se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento.

Las modificaciones entrarán en vigencia desde el momento de su publicación en el sitio web.